据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
boloshiwen:好评
酒店房间还可以,但是服务太差,明明我开着免打搅,服务员还是去打扫房间,打扫完必要的用品也不冲,一瓶水我要了1个小时才送到。结账的时候还要我为房间内的不知道什么时候才开的付费商品付费,经过力争对方放弃。周边很荒凉,什么也没有,想买个东西吃个饭,起码的打车走分钟。下次再出差去,肯定不会住哪里了,艺龙挑选合作伙伴也应该验证一下吧!
会员7400:好评
不错,酒店环境很好,早餐服务也不错,总体来说很成功,继续支持。
起舞弄清影:好评
酒店不错,大堂的服务热情,可能是当地最好滴酒店啦