8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论boloshiwen：好评
酒店房间还可以，但是服务太差，明明我开着免打搅，服务员还是去打扫房间，打扫完必要的用品也不冲，一瓶水我要了1个小时才送到。结账的时候还要我为房间内的不知道什么时候才开的付费商品付费，经过力争对方放弃。周边很荒凉，什么也没有，想买个东西吃个饭，起码的打车走分钟。下次再出差去，肯定不会住哪里了，艺龙挑选合作伙伴也应该验证一下吧！
会员7400：好评
不错，酒店环境很好，早餐服务也不错，总体来说很成功，继续支持。
起舞弄清影：好评
酒店不错，大堂的服务热情，可能是当地最好滴酒店啦